Candidatures
Vous êtes à la recherche d’une opportunité de carrière dans le secteur des assurances ? Nous sommes toujours ouverts aux candidatures spontanées pour les postes de gestionnaire client et account manager.
Si vous êtes passionné par la relation client, avez un sens aigu de l’organisation et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, n’hésitez pas à nous envoyer votre candidature.
Nous sommes constamment à la recherche de talents motivés pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre succès.
Fonction Gestionnaire Client
Description de la fonction
- Vous répondez, par téléphone ou par écrit, aux questions des clients. Vous aidez à rechercher des solutions aux problèmes éventuels et donnez des conseils à chaque fois que c’est possible. Dans le cadre de votre fonction, vous êtes en contact régulier avec le client.
- Vous assistez les Account Managers dans leurs tâches.
- Vous assurez le suivi administratif des dossiers d’assurance des clients et vous êtes responsable du suivi des mise à jour des polices. Vous constituez les dossiers, vous rédigez les résumés des polices d’assurances et vous préparez les présentations conjointement avec le courtier.
- Vous travaillez en étroite collaboration avec les compagnies d’assurances et vous mettez tout en œuvre pour assurer une administration efficace et rapide.
- Vous ouvrez les sinistres et en assurez le suivi administratif.
Profil
- Diplôme minimum requis de type graduat ou équivalent.
- Vous possédez des qualités d’écoute et d’empathie de façon à pouvoir répondre aux questions et problèmes des clients.
- Vous travaillez de façon autonome et êtes orienté solutions et service.
- Vous travaillez d’une façon efficace, précise et structurée.
- Vous avez une bonne maîtrise de Word, Excel, PowerPoint.
- Vous parlez français ou néerlandais. La connaissance de l’autre langue nationale est un plus.
Offre
- Un cadre de travail stimulant, jeune et dynamique, dans une société en pleine expansion.
- Un contact avec le monde passionnant des entreprises.
- Un travail varié qui vous permettra au fil du temps de toucher à toutes les branches d’assurances (Incendie, Auto, RC, Cyber Risks, Tous Risques Chantiers, D&O, Accidents du Travail, Transports…).
- CDI temps plein.
Fonction Account Manager
Description de la fonction
- L’Account Manager entretient et développe les relations avec ses clients. Il a pour objectif de suivre de près l’évolution des entreprises dont il a la responsabilité afin que leur portefeuille d’assurance soit en permanence en adéquation avec l’évolution de leurs risques.
- Il est en charge également de la prospection, et du développement d’un portefeuille de nouveaux clients.
Rôle
- Vous évaluez, clarifiez et validez de manière proactive et continue les besoins des clients.
- Vous êtes le contact principal de vos clients et les informez de manière régulière sur l’évolution de leur portefeuille d’assurance.
- Vous développez des solutions sur mesure pour vos clients. Vous cherchez pour eux les meilleures conditions et les meilleurs tarifs.
- Vous établissez des relations productives et professionnelles avec toutes les parties prenantes aux différents dossiers : assureurs, clients et équipes administratives. Ceci afin d’assurer la satisfaction des clients, et la croissance de votre portefeuille.
- Vous négociez des polices d’assurance sur mesure avec les compagnies d’assurance.
- Vous intervenez sur les sinistres complexes en représentant les intérêts des clients comme s’il s’agissait des vôtres.
Profil
- Diplôme universitaire ou expérience significative dans une fonction similaire.
- Au moins 5 ans d’expérience dans la gestion de comptes dans le secteur de l’assurance.
- Capacité démontrée à communiquer et conseiller de manière crédible et efficace.
- Excellentes capacités d’écoute, de négociation et de présentation.
- Maîtrise du français et bonne connaissance du néerlandais.